Introduction

EAS

企业应用套件（Enterprise Application Suite，EAS）是一个根据软件集团公司应用信息化的要求而开发的企业级应用软件。EAS系统提供了大量简单、快捷的操作接口，使得集团相关部门能够更快捷、更方便、更高效地处理日常事务工作，并为管理者提供决策参考、流程简化，建立集团与各部门、员工之间交流的通道，有效地提高工作效率，实现整个集团的信息化管理。

EAS系统为企业搭建了一个数据共享与业务协同平台，实现了人力资源、客户资源与项目资源的整合。系统包括人力资源管理、客户关系管理和项目过程管理等主要模块。系统用户为集团的所有员工，但角色的不同，决定了他们关注点之间的区别。

业务期望和愿景

避免信息孤岛，实现人力资源的可控，从而达到人力资源的供需平衡。

子领域

围绕“供需平衡”这一业务期望与愿景，可以将EAS划分为如下核心子领域：

• 决策分析
• 市场需求管理
• 客户关系管理
• 员工管理
• 人才招聘
• 项目进度管理

除了这些核心子领域外，诸如组织结构、认证与授权都属于通用的子领域，每个核心子领域都需要调用这些子领域提供的功能。在分辨系统的利益相关人时，服务中心作为参与EAS的业务部门，主要是为项目及项目人员提供工位和硬件资源。它要解决的是资源分配的问题，虽然在某种程度上可以降低运营成本，但却与我们确定的业务愿景没有直接的关系。因此我们将该子域作为一种支撑子领域。由此获得了整个系统的子领域：

业务流程

既然EAS以“人力资源的供需平衡”为关注核心，因此所有参与方需要执行的主要功能都与该核心价值有关。通过梳理需求，开发团队在与客户充分交流后，抽象出需求方、供应方这两个核心参与者，从而绘制出供需双方的协作示意图：

这个协作示意图非常清晰地体现了需求与供应之间的关系，展现了这个核心流程的关键环节。注意，这个协作示意图并非项目开始之前的当前状态（As-Is），而是期望解决供需平衡问题的将来状态（To-Be）。这种协作关系正好体现了打破部门之间信息壁垒的愿望。由此，我们就可以绘制出整个系统的核心流程：

作为核心流程的子流程，项目管理流程与招聘流程是更低一级的业务流程。在先启阶段，如果为了获得更加准确的主故事列表，仍然有必要进一步细化这些子流程。