🔴 P0 严重 Bug 修复 - 核心业务逻辑问题

[heidsoft]

🔴 P0 严重 Bug 修复

Bug 列表

1. SLA 计算失败时使用硬编码默认值

位置: service/ticket_service.go:122-125
影响: SLA 时间不准确

2. 工单分配人验证不完整

位置: service/ticket_service.go:105-117
影响: 无效用户可以创建工单

3. 分类查找缺少错误处理

位置: service/ticket_service.go:193-200
影响: 工单可能没有正确的分类

4. 缺少事务回滚

位置: service/ticket_service.go:168-200
影响: 可能导致数据不一致

修复计划

本周（P0）

• SLA 默认值配置化
• 添加 requester_id 验证
• 分类查找错误处理
• 添加事务支持

下周（P1）

• 日志级别统一
• 输入验证完善

测试用例

• 添加 SLA 计算失败的测试用例
• 添加无效用户的测试用例
• 添加事务回滚的测试用例