Горячая линия по пропавшим детям - одно из подразделений Добровольного поискового отряда "Лиза Алерт". На горячую линию звонят родственники пропавших людей, чтобы сообщить о случившемся, и люди, имеющие информацию, которая может помочь в поиске.
Задача операторов горячей линии - опросить звонившего и передать полученную информацию в другие подразделения отряда. Работает горячая линия круглосуточно, номер - единый на всю страну. За полтора года работы было принято более 12000 звонков из 66 регионов.
Операторы горячей линии - волонтеры, принимающие звонки на личные мобильные телефоны. В момент приема звонка оператор может находиться где угодно, включая улицу и транспорт.
Для передачи информации в отряде используются в разных сочетаниях следующие каналы:
- Skype
- Электронная почта
- Форум отряда
- SMS
- таблица в Google Docs
- группа ВКонтакте
В зависимости от типа обращения и важности полученной информации используются различные каналы и разные адресаты.
Задача создаваемой программы - дать оператору инструмент, который позволит удобно и надежно фиксировать получаемую информацию и затем легко и быстро передавать ее в другие подразделения. От точности и скорости реакции оператора нередко зависит жизнь человека.
Проекту нужны разработчики под ОС Андроид. В проекте два языка (Java и Scala), использовать при решении задач можно любой их них.
Работа ведется здесь, как всегда на github-е. Документацию пишем в вики. Подробнее - здесь: https://github.com/LizaAlert-HotLine/AndroidMobileWorkplace/wiki
Внутренние инструкции и другие требования от горячей линии получим ближе ко второму этапу.
Работа в проекте, как и вся работа в отряде, волонтерская. Оплата - благодарность и +100 к карме.
Нужна помощь в поддержании в актуальном состоянии данных, используемых приложением. Подробности здесь.
Если вам кажется этот проект важным, то помогите нам, рассказав о проекте в социальной сети: Twitter Facebook ВКонтакте Google+
Текущее состояние дел: заканчивается первый этап и начинается второй.
Необходимо создать прототип, который бы показал возможность (или невозможность) отправки сообщений с помощью приложения через каждый канал.
По результатам работы станет ясно, что именно из действий оператора можно реализовать в приложении, а что придется делать традиционными способами.
Для ограничения задачи первая версия программы создается для работы на планшете под управлением ОС Андроид, звонок оператор принимает на другое устройство.
Реализация работы оператора в соответствии с внутренними инструкциями подразделения.
Результатом этапа должно быть внедрение в опытную эксплуатацию у нескольких технически грамотных операторов. По-простому - программой должны пользоваться наиболее активные операторы.
Доработка по результатам опытной эксплуатации. Вероятно, будут реализованы не очевидные на данный момент сценарии, предусмотрена работа на мобильном телефоне (устройство с маленьким экраном), добавлена возможность совмещать использование программы и телефонный звонок.
По окончанию этапа программа должна быть доступна любому желающему оператору. Доступна - как возможность найти и установить, так и возможность использовать без предварительного обучения.
Так далеко заглядывать рано. Возможно, приложение будет доработано так, чтобы стать еще одним каналом передачи информации внутри отряда. Возможно, этому приложению будет достаточно, и силы нужно будет направить на задачи других подразделений.
Технический координатор проекта - Игорь Цеглевский igor.tseglevskiy@gmail.com
Представитель горячей линии - Светлана sepian@yandex.ru
https://github.com/LizaAlert-HotLine/AndroidMobileWorkplace/wiki/Контакты