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Author: lebalz

docs/03-support/01-faq/index.mdx

@@ -0,0 +1,30 @@
+---
+sidebar_custom_props:
+    icon: mdiCommentQuestionOutline
+page_id: e488b768-9b70-48ab-a648-6c1cebaf31f3
+---
+
+import Alert from '@tdev-components/shared/Alert';
+
+# FAQ 🚧
+
+## MFA zurückgesetzt
+<Alert type="info">
+Die Authenticator App (MFA) wurde zurückgesetzt - was tun?
+<Solution>
+Neukonfiguration MFA:
+
+<Steps>
+1. Navigieren Sie zu https://qr.edubern.ch/mfasetup
+2. Mit der Schul-E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.  
+   Es erscheint die Meldung: «Weitere Informationen erforderlich». Auf __Weiter__ klicken.
+   Bei Fenster «Angemeldet bleiben?» auf [Ja] klicken.
+   Bei Fenster «Microsoft Authenticator» unten links auf [Ich möchte eine andere Methode einrichten] klicken.
+3. Methode «Telefon» gemäss Anweisungen auf Bildschirm einrichten.
+4. Erneute Navigation zu https://qr.edubern.ch/mfasetup
+</Steps>
+Im neuen Fenster [Anmeldemethode hinzufügen] auswählen.
+Methode «Microsoft Authenticator» gemäss Anweisungen auf Bildschirm einrichten.
+Anschliessend kann die MFA für das Login wieder wie gewohnt verwendet werden. Informationen und Anleitungen dazu sind auf der [Website von EDUBERN](https://www.edubern.bkd.be.ch/de/start/portal.html) zu finden.
+</Solution>
+</Alert>

docs/03-support/index.mdx

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 ---
 sidebar_custom_props:
-  icon: mdi-file-document-outline
+  icon: mdiAccountSupervisor
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 ---
 
 # Support
 
+:::tip[Auf einen Blick]
+Druckerprobleme
+: **Sekretariat**
+: Bei Druckerproblemen wie Papierstau, leerer Toner, fehlende Heftklammern
+: :mdi[email]{.blue}  sekretariat@gbsl.ch
+: :mdi[phone]{.blue}&nbsp; <a href="tel:+41323270707">032 327 07 07</a>
+Anmeldeprobleme
+: **Edubern**
+: Bei Anmelde-, Badge-, Serverproblemen
+: :mdi[email]{.blue}&nbsp; servicedesk@edubern.ch
+Laptop
+: **Edubern\***
+: Bei Problemen mit einem \*Schullaptop für Lehrpersonen
+: :mdi[email]{.blue}&nbsp; servicedesk@edubern.ch
+Strom, Storen, Lüftung
+: **Hausdienst**
+: Bei Problemen mit Strom, Storen; Lüftung im Unterrichtszimmer
+: :mdi[phone]{.blue}&nbsp; <a href="tel:+41323270669">032 327 06 69</a>
+:::
+
+
 <FeatureList />