Skip to content

deliverability.md

Latest commit

 

History

History
154 lines (89 loc) · 6.37 KB

deliverability.md

File metadata and controls

154 lines (89 loc) · 6.37 KB

Testizer email funnels · Email deliverability guide

Этот документ описывает базовые настройки и практики для хорошей доставляемости писем из Brevo для проекта Testizer.

1. Домены и технические записи

Для стабильной доставки нужно правильно настроить домен отправителя.

1.1. Отдельный домен или поддомен

Рекомендуется использовать отдельный домен или поддомен вида:

  • mail.testizer.org

  • news.testizer.org

Главная идея - не отправлять массовые рассылки с того же домена, где живет основной сайт, без контроля.

1.2. SPF

В DNS домена должен быть SPF-запись, которая явно разрешает серверам Brevo отправлять письма от имени домена.

Пример:


v=spf1 include:spf.brevo.com ~all

Важно не создавать несколько SPF записей. Если запись уже есть, нужно добавить в нее include:spf.brevo.com.

1.3. DKIM

В кабинете Brevo нужно:

  1. Подтвердить домен отправителя.
  2. Скопировать DKIM записи, которые предложит Brevo.
  3. Добавить их в DNS домена.
  4. Дождаться, пока Brevo подтвердит, что записи корректны.

DKIM подписывает письма, что повышает доверие у почтовых сервисов.

1.4. Custom tracking domain

По возможности стоит настроить отдельный tracking domain в Brevo, чтобы ссылки в письмах были вида:

  • https://click.testizer.org/...

а не с доменов Brevo. Это уменьшает вероятность попадания в спам и делает ссылки более доверенными.

2. Отправитель и заголовки

2.1. Адрес отправителя

Рекомендуемый формат:

  • От кого: "Testizer" или "Testizer Language Center"
  • Email: info@testizer.org или support@testizer.org

Важно использовать один и тот же адрес отправителя для регулярных рассылок, чтобы накапливалась репутация.

2.2. Тема письма

Рекомендации:

  • Четко описывать содержание письма, без кликабейт фраз.
  • Не злоупотреблять CAPS LOCK и большим количеством знаков !.
  • Избегать шаблонных спам-фраз, вроде "срочно", "только сегодня", "100% гарантия" и т.п.

3. Качество базы и согласия

3.1. Источники базы

В базу должны попадать только те контакты, которые:

  • сами прошли тест и оставили email;
  • согласились на получение писем.

Нельзя загружать купленные или "подобранные" базы.

3.2. Отписки и жалобы

В каждом письме должна быть:

  • корректная ссылка для отписки;
  • понятный текст, зачем человек получает письмо.

Важно регулярно смотреть статистику в Brevo:

  • процент жалоб;
  • процент отписок;
  • процент недоставленных писем (bounces).

Если показатели ухудшаются, нужно уменьшать объем отправок и чистить базу.

3.3. Чистка базы

Рекомендуемые шаги:

  • периодически удалять адреса, которые не открывают письма в течение долгого времени;
  • работать с "холодными" сегментами отдельно, снижая частоту отправки.

4. Контент писем

4.1. Баланс текста и ссылок

Хорошая практика:

  • письмо содержит понятный текст, а не только одну большую кнопку;
  • ссылки ведут на релевантные страницы;
  • в письме нет "странных" перенаправлений.

4.2. Изображения

Рекомендации:

  • не строить письмо из одной большой картинки;
  • всегда добавлять alt текст к изображениями;
  • проверять вес изображений, чтобы письмо быстро загружалось.

4.3. Локализация

Для Testizer важно:

  • использовать корректный язык для целевой аудитории;
  • не смешивать в одном письме слишком много языков.

5. Темп отправки и прогрев

Если объем писем будет увеличиваться:

  1. Начать с более мелких партий.
  2. Следить за показателями открытий и жалоб.
  3. Постепенно увеличивать объем отправок, если статистика нормальная.

Резкое увеличение количества писем без прогрева может привести к блокировкам.

6. Мониторинг в Brevo

Важные отчеты, которые стоит отслеживать:

  • Delivery rate (процент доставленных писем).
  • Open rate (процент открытий).
  • Click rate (процент кликов).
  • Complaints (жалобы).
  • Unsubscribes (отписки).

Если показатели падают, нужно:

  • проверить изменения в контенте писем;
  • уменьшить частоту отправок;
  • пересмотреть сегментацию базы.