No connection to Network Attached Storage with VPN enabled

[NorbertG090750]

Please answer the following questions for yourself before submitting an issue.

• I checked the knowledge base and found no answer
• I checked to make sure that this issue has not already been filed

AdGuard VPN version

2.9.0

Environment

- OS:Windows 11 Pro 25H2 26220.xxxx
- Other network-level software:LAN-Netzwerk
Betriebsmodus: Standard, kein Wintun, LAN im Ethernet
Subnetz-Ausschlüsse: default
Problem: ich habe vier Synology-NAS im LAN und für die erfolgt kein Connect, ich kann auf die NAS nicht zugreifen. Deinstalliere ich AdGuardVPN kann ich sofort auf die NAS zugreifen.
Also bleibt nur der Schluß - AdGuardVPN blockiert den Zugriff auf die NAS und es gibt keine Möglichkeit für eine manuelle Änderung.  Im Dezember 20205 hatte ich sie dazu schonmal kontaktiert und ich hoffte durch manuelle Einträge zur Subnetzsteuerung eine Änderung zu erreichen - NEIN.  Also, was ist zu tun?  Ohne NAS-Zugriff ist AdGuardVPN nutzlos !!!!
Ich bitte um Information und Hilfe.
Norbert Göbel

Which DNS server do you use?

Default

Custom DNS

No response

Use Wintun

• yes, I do

Issue Details

Steps to reproduce:
1.
2.
3.

Expected Behavior

No response

Actual Behavior

OS:Windows 11 Pro 25H2 26220.xxxx

• Other network-level software:LAN-Netzwerk
  Betriebsmodus: Standard, kein Wintun, LAN im Ethernet
  Subnetz-Ausschlüsse: default
  Problem: ich habe vier Synology-NAS im LAN und für die erfolgt kein Connect, ich kann auf die NAS nicht zugreifen. Deinstalliere ich AdGuardVPN kann ich sofort auf die NAS zugreifen.
  Also bleibt nur der Schluß - AdGuardVPN blockiert den Zugriff auf die NAS und es gibt keine Möglichkeit für eine manuelle Änderung. Im Dezember 20205 hatte ich sie dazu schonmal kontaktiert und ich hoffte durch manuelle Einträge zur Subnetzsteuerung eine Änderung zu erreichen - NEIN. Also, was ist zu tun? Ohne NAS-Zugriff ist AdGuardVPN nutzlos !!!!
  Ich bitte um Information und Hilfe.
  Norbert Göbel

Screenshots

Screenshot 1

Additional Information

No response

[AlexandrPkhm]

@NorbertG090750 Hello!

Could you please provide the IP address of your local NAS device, if possible?

It's address may not be covered by the default subnet CIDR found in AdGuard VPN → Settings → App Settings → Advanced Settings → Subnet exclusions tab. I want to make sure this isn't the case before further troubleshooting.

[okSashaok]

@AlexandrPkhm
These exceptions must be combined with the main ones, since they cannot be found.

[AlexandrPkhm]

@okSashaok Hello!

The Subnet exclusions feature is placed to Advanced Settings because removing the default values might cause issues in local networks.

Most use cases don't require editing those values at all, with rare exceptions.

[okSashaok]

@AlexandrPkhm
This is no reason to hide them. Exceptions have plenty of space, and you can mark this function as critical.

[NorbertG090750]

Folgende IP sind betroffen: 192.168.0.30 192.168.0.31 192.168.0.32 192.168.0.33 Im Dezember 2025 hatte ich schonmal bei AdGuard nach der Logik der Schreibweise für einen Subnetzeintrag nach gefragt. Ihre Antwort, so im Subnetz dann auch eingetragen - siehe Anhang, ihre Antwort auf meine Anfrage ..... Allerdings hat diese Variante nicht funktioniert; ich kann nicht auf die NAS-Zugreifen. Allerdings muss ich eine ehrliche Aussage treffen: Wenn ich die NAS starte, bevor ich den PC starte und die NAS hochgefahren sind und ich dann den PC starte mit AdGuardVPN, dann kann ich auf die NAS Zugreifen. Starte ich erst den PC und in der Folge die NAS, einzeln oder alle, dann kann ich auf die NAS nicht zugreifen. Da ich die NAS aber nur für bestimmte Aufgaben brauche, starte ich sie auch nur dann, wenn der Bedarf besteht und damit habe ich dann das Zugriffsproblem. Permanent alle vier NAS laufen zu lassen entspricht nicht dem Bedarf und wäre zudem ineffizient für meinen Geldbeutel. Wie gesagt, deinstallieren ich AdGuardVPN, habe ich sofort Zugriff auf alle NAS. Es wäre also wünschenswert, wenn der NAS-Zugriff mit AdGuardVPN dann erfolgen würde, wenn es erforderlich ist. Zusammen mit AdGuard + AdGuardVPN ist das eine perfekte Kombination und AdGuard läuft auf meinem PC problemlos. Vielleich kriegen sie es hin - es wäre schön 🙂 Norbert Göbel #N50G#

…

________________________________ Von: okSashaok ***@***.***> Gesendet: Donnerstag, 5. März 2026 18:25 An: AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows ***@***.***> Cc: NorbertG090750 ***@***.***>; Mention ***@***.***> Betreff: Re: [AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows] No connection to Network Attached Storage with VPN enabled (Issue #1074) [https://avatars.githubusercontent.com/u/173769008?s=20&v=4]okSashaok left a comment (AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows#1074)<#1074 (comment)> @AlexandrPkhm<https://github.com/AlexandrPkhm> This is no reason to hide them. Exceptions have plenty of space, and you can mark this function as critical. — Reply to this email directly, view it on GitHub<#1074 (comment)>, or unsubscribe<https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/BBEZ4WVKT6ZMDT547X6G4HD4PG2BLAVCNFSM6AAAAACWH5NDDCVHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHM2DAMBWGUZTAMJZGI>. You are receiving this because you were mentioned.Message ID: ***@***.***> LogoADGUARD Hallo Norbert, Danke für deine Antwort und deine Geduld! Ich habe folgendes versucht einzugeben: 192.168.0.30/34 (nach dieser Struktur gibt es zwei vorhandene Subnetzeinträge, die aber nicht von mir erstellt wurden; das hat AdGuard-VPN selbst erstellt) - siehe Anhang. Können Sie mir bitte mal eine Aussage geben, nach welcher Syntax die Subnetzeingabe erfolgen muss!!! Dieses Subnetz wird nicht akzeptiert, da die Subnetzmaske 32 nicht überschreiten kann. Es ist möglich, die vier IP-Adressen auf folgende Weise einzugeben: 192.168.0.30/32 192.168.0.31/32 192.168.0.33/32 192.168.0.34/32 Das Standard-Subnetz 192.168.0.0/16 enthält diese Adressen jedoch bereits, sodass sie normalerweise nicht blockiert werden sollten. Bitte gehen Sie zu AdGuard VPN - Einstellungen - App-Einstellungen - Erweiterte Einstellungen - Wintun aktivieren. Lass uns wissen, ob das hilft. Um das Problem zu beheben, müssen wir die Protokolle überprüfen. Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Logdatei aufzunehmen: Starte AdGuard VPN, gehe zu Settings → App settings → Advanced settings →Logging level und setze es auf Record everything. Reproduzieren Sie das Problem. Geh zurück zu Settings → App settings → Advanced settings und klicke auf den Export logs and system info Button. Speichern Sie das Archiv, senden Sie es uns und geben Sie den Zeitpunkt an, zu dem die Ausgabe reproduziert wurde. Setze das Logging-Level wieder auf By default, sonst zeichnet die App die Logs auf, was später zu viel Speicherplatz beansprucht. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung! Hab einen schönen Tag! Beste Wünsche AdGuard-Unterstützung 💚 Norbert Göbel 9. Dez 2025, 12:37 GMT+3 Hallo Ich nutze AdGuard, AdGuard VPN und AdGuard Mail und habe keine Beschwerden. Allerdings habe ich ein Problem mit AdGuard VPN. Ich benutze Windows 11 Pro x64, Version 25H2 26220.xxx. Ich habe vier Synology NAS-Geräte an meinen PC angeschlossen, um Daten zu speichern, und ich habe keinen uneingeschränkten Zugriff darauf. Jedes NAS ist mit seiner eigenen IP-Adresse adressiert (und befindet sich natürlich im selben LAN). Das bedeutet, dass ich mehrere IP-Adressen für diese NAS-Geräte im LAN habe. Sobald AdGuard VPN startet, habe ich keinen uneingeschränkten Zugriff mehr auf diese NAS-Geräte. Von den vier NAS-Geräten ist nur eines erreichbar; die anderen drei werden abgelehnt, da sie keinen Zugang zu dieser Netzwerkverbindung haben. Wenn ich dann AdGuard VPN schließe, habe ich sofort (!) Zugriff auf alle vier NAS-Geräte. Ich habe keine der AdGuard-Konfigurationen geändert. Was muss ich also tun, um uneingeschränkten Zugriff auf alle vier NAS-Geräte zu haben, während AdGuard VPN aktiv ist? So wie es jetzt ist, ergibt die Situation keinen Sinn. Warum sind drei der vier NAS-Geräte blockiert? Ich habe auch ein Problem mit Google Chrome. Der Browser startet selbst, aber es gibt Probleme beim Laden verschiedener Webseiten – er sagt, es gibt keine Internetverbindung. Dies ist eine lokale IP-Adresse; Er greift mit den IPs 192.168.0.1 oder 192.168.178.1 auf meinen Router zu. Ich kann mit diesen Adressen auf den Router sowie sein Menü und seine Konfiguration zugreifen. Beide Adressen sind blockiert, wenn AdGuard VPN aktiv ist. Ich schreibe das auf, falls du eine Idee oder einen Tipp hast, wo in der Konfiguration ich etwas ändern kann, um diese beiden Probleme zu vermeiden und den vollen Zugriff auf meine NAS-Geräte mit aktiviertem AdGuard VPN sowie auf mein Router-Menü wiederzuerlangen. Mit freundlichen Grüßen, Norbert Göbel

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo und Guten Tag, ich nutze AdGuard, AdGuardVPN und AdGuard-Mail und habe nichts zu kritisieren. Aber trotzdem habe ich ein Problem mit AdGuardVPN. Ich nutze Windows11Pro x64, Version 25H2 26220.xxx. An meinem PC sind 4 NAS (Synology) als Datenspeicher an geschlossen und genau auf diese habe ich keinen uneingeschränkten Zugriff. Jedes NAS wird mit einer eigenen IP angesprochen (und natürlich im gleichen LAN). D.h. ich habe mehrere IP mit denen diese NAS im LAN organisiert sind. Sobald AdGuardVPN gestartet ist, habe ich keinen uneingeschränkten Zugriff auf diese NAS, von den vier NAS ist nur einer erreichbar, die anderen drei werden als kein Zugriff auf diese Netzwerkverbindung abgewiesen. Gehe ich hin und beende AdGuardVPN habe ich sofort (!) Zugriff auf alle vier NAS. Ich habe an der AdGuard-Konfiguration nicht herumgebastelt; also was ist zu tun, damit ich bei aktivem AdGuardVPN uneingeschränkt auf alle vier NAS zugreifen kann. So wie es aktuell läuft, macht die Sachlage keinen Sinn. Warum werden von den vier NAS drei gesperrt? Ein weiteres Problem habe ich mit Google-Chrome. Der Browser selbst lässt sich starten, aber es gibt Probleme mit dem Start diverser Internetseiten - keine Internetverbindung verfügbar? Wobei es sich um eine lokale IP handelt, es ist der Zugriff auf meinen Router mit der IP 192.168.0.1 oder 192.168.178.1. Über diese Adressen kann ich den Router erreichen und eben in das Menü und die Konfiguration eingreifen. Beide Adressen werden abgelehnt, wenn AdGuardVPN aktiv ist. Ich schreibe das mal und vielleicht haben sie eine Idee und einen Tipp an welcher Stelle in der Konfiguration ich hier was machen kann, um diese beiden Problem zu verhindern und den vollen Zugriff auf meine NAS bei aktivem AdGuardVPN und ebenso auf mein Routermenü zu erhalten. Mit freundlichen Gruß Norbert Göbel #N50G# [23YEEZ-7L7KN]

[AlexandrPkhm]

@NorbertG090750 Thanks for the clarification.

The 192.168.0.0/16 subnet included in the Subnet Exclusions should cover the provided addresses. Could you please try enabling the Wintun driver in the Advanced Settings of the AdGuard VPN app and check if the issue still occurs?

If it still does, please send us your application logs. We need them in order to diagnose this issue.
Here's what we need you to do:

1. Go to Settings → App settings → Logging level → Record everything.
2. Reproduce the problem, then remember the exact time it happened.
3. Open Support tab → Export logs and system info.
4. Send the archive to qa@adguard.com:
   - include [windows] keyword and ISSUE_NUMBER in the subject of your email
   - specify the exact time when the issue occurred

[AlexandrPkhm]

@NorbertG090750 Hello!

Could you please let us know if switching to the Wintun driver was helpful in this case, or if the issue still persists?

Please note that if we don't hear from you in two days, we will close this issue due to inactivity. However, you can always reopen it if the problem reoccurs.

[NorbertG090750]

Hallo und Guten Tag, Ja was soll ich sagen: * Grundsatz: ich verwende Windows 11 Pro x64, 25H2 26220.xxxx Sämtliche Internetkommunikation wird über LAN geleitet (KEIN WLAN); ich verwende ein kleines LAN-Netzwerk, eben auch in Verbindung mit meinen NAS. * AdGuardVPN ist in der Version 2.9.0 (2004) installiert und aktiviert (Version wird als aktuell geprüft) * Mit Wintun bekomme ich überhaupt keine Verbindung zu irgendeinem VPN-Server; ich muss Wintun deaktivieren um eine Serververbindung zu erhalten. Im laufenden Betrieb macht das Deaktivieren von Wintun das Problem, das ich den PC neu booten muss, um mit deaktiviertem Wintun eine Serverbindung aufzubauen. * Ich weiß nicht, was Wintun für ein Protokoll benutzt; sollte es WireGuard sein, dann wird das im LAN nicht funktionieren. * Im LAN funktioniert üblicherweise eine OpenVPN-Verbindung oder ein proprietäres Protokoll, welches der Anbieter selbst gestrikt hat, aber eben auch im LAN funktioniert (z.B. NordLynx bei NordVPN - ich nutze kein NordVPN, habe es aber mal getestet). * Was AdGuard-VPN für ein LAN-kompatibles Protokoll benutzt, ist für mich nicht erkennbar (?). * Auffälligerweise gibt es aktuell ein andere Situation beim Zugriff auf meine NAS. * Meine ursprüngliche Support-Anfrage ging ja um das Problem, dass ich beim Starten der NAS, nach dem Starten des PC, Zugriffsprobleme auf die NAS hatte, diese wurden durch AdGuard-VPN blockiert. * Ich habe die NAS gewechselt, weg von Synology, hin zu UGREEN und es gibt dieses Zugriffsproblem nicht mehr. Ich kann die NAS nach dem PC starten und kann auf die NAS zugreifen. Alles etwas verwirrend, aber offenbar funktional; nur wie gesagt, Wintun erstellt keine Srververbindung im LAN. Wenn der NAS-Zugriff mittels UGRENN-NAS funktioniert, wäre die ursprüngliche Supportanfrage geklärt, wenngleich auch nicht durch AdGuardVPN - aber egal. Mit freundlichem Gruß und einen schönen Tag Norbert Göbel #N50G#

…

________________________________ Von: Alexandr ***@***.***> Gesendet: Dienstag, 17. März 2026 09:07 An: AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows ***@***.***> Cc: NorbertG090750 ***@***.***>; Mention ***@***.***> Betreff: Re: [AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows] No connection to Network Attached Storage with VPN enabled (Issue #1074) [https://avatars.githubusercontent.com/u/109953785?s=20&v=4]AlexandrPkhm left a comment (AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows#1074)<#1074 (comment)> @NorbertG090750<https://github.com/NorbertG090750> Hello! Could you please let us know if switching to the Wintun driver was helpful in this case, or if the issue still persists? Please note that if we don't hear from you in two days, we will close this issue due to inactivity. However, you can always reopen it if the problem reoccurs. — Reply to this email directly, view it on GitHub<#1074 (comment)>, or unsubscribe<https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/BBEZ4WVCR2MWAT7XCZROQ3T4REBTJAVCNFSM6AAAAACWH5NDDCVHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHM2DANZTGA4DMNZZGM>. You are receiving this because you were mentioned.Message ID: ***@***.***>

[AlexandrPkhm]

@NorbertG090750 Hello!

The issue you are experiencing with Wintun is not related to a protocol, but rather to the way the Wintun driver works. It creates a separate virtual adapter and routes traffic through it. AdGuard VPN uses our proprietary TrustTunnel protocol regardless of whether the Wintun or WFP driver is enabled.

Do you have any log files left from when you used your Synology NAS? If you do, we can open a separate issue related to the incompatibility of the WFP and Wintun drivers with Synology NAS devices.

[NorbertG090750]

Hallo und Guten Tag, Hinsichtlich Synology habe ich keine Möglichkeit mehr irgendwelche Daten bereitzustellen. Aktuell habe ich keine Probleme mit AdGuardVPN; ich darf eben nur den Wintun nicht aktivieren, damit erhalte ich Keinen Zugriff auf einen VPN-Server. Das sich der NAS-Zugriff mit Ugreen-NAS problemlos gestaltet ist für mich erfreulich. Das das mit Synology-NAS nicht geklappt hat ist schon verwunderlich. Was macht Synology anders als Ugreen; denn offenbar war es Synology welches für das Zugriffsproblem verantwortlich war und nicht AdGuardVPN, wenngleich sich die Sachlage absolut anders darstellt - denn wenn AdGuard deaktiviert war hatte ich sofort Zugriff auf die Synology-NAS. Und so kam AdGaurdVPN in den Ruf des Störenfried, obwohl es ganz offenbar an Synology-NAS lag. Nur welcher Anwender soll auf diese Idee kommen, wenn er diese Verhaltensweise erlebt. Wäre mir nicht ein NAS ausgestiegen (technisches Problem) und ich komplett auf Ugreen umgestiegen bin, dann hätte ich nicht erlebt, das der NAS-Zugriff bei aktivem AdGuardVPN, problemlos erfolgt - ich hätte weiterhin AdGuardVPN als Problemverursacher angesehen. Dadurch das ich eben dieses Synology-NAS-Problem hatte und AdGuardVPN dafür als "schuldigen" sah, habe ich mal einen anderen VPN ausprobiert (VyprVPN) und mit diesem gab es das Zugriffsproblem auf die Synology-NAS nicht - was soll man aus dieser Sachlage für Schlüsse ziehen. Erst durch die Umstellung auf Ugreen-NAS, sehe ich eben, das auch mit AdGuardVPN der Zugriff auf die Ugreen-NAS problemlos abläuft und es keine Störung gibt. Ich bedanke mich dafür, das das AdGuard-Supportteam ein offenes Ohr für mein ursprünglich gemeldetes Problem hatte und meine gemeldete Sachlage ernst genommen hat. Letztlich muss es einen Konflikt zwischen AdGuardVPN und Synology-NAS geben, denn mit VyprVPN gab es diesen Konflikt nicht. Wo also der Haken liegt, das werden nur Sie als die Fachleute für AdGuardVPN herausbekommen und dabei viel Erfolg. Danke für Ihre Unterstützung Norbert Göbel #N50G#

…

________________________________ Von: Alexandr ***@***.***> Gesendet: Donnerstag, 19. März 2026 14:33 An: AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows ***@***.***> Cc: NorbertG090750 ***@***.***>; Mention ***@***.***> Betreff: Re: [AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows] No connection to Network Attached Storage with VPN enabled (Issue #1074) [https://avatars.githubusercontent.com/u/109953785?s=20&v=4]AlexandrPkhm left a comment (AdguardTeam/AdGuardVPNForWindows#1074)<#1074 (comment)> @NorbertG090750<https://github.com/NorbertG090750> Hello! The issue you are experiencing with Wintun is not related to a protocol, but rather to the way the Wintun driver works. It creates a separate virtual adapter and routes traffic through it. AdGuard VPN uses our proprietary TrustTunnel protocol regardless of whether the Wintun or WFP driver is enabled. Do you have any log files left from when you used your Synology NAS? If you do, we can open a separate issue related to the incompatibility of the WFP and Wintun drivers with Synology NAS devices. — Reply to this email directly, view it on GitHub<#1074 (comment)>, or unsubscribe<https://github.com/notifications/unsubscribe-auth/BBEZ4WVYGOYQP3KJNUYNAO34RPZLFAVCNFSM6AAAAACWH5NDDCVHI2DSMVQWIX3LMV43OSLTON2WKQ3PNVWWK3TUHM2DAOJQGE3DSNZVG4>. You are receiving this because you were mentioned.Message ID: ***@***.***>

[AlexandrPkhm]

@NorbertG090750 Hello!

Thank you for the detailed explanation.

Since the original issue is no longer reproducible in your current setup, we will close this issue for now. We appreciate the additional context regarding Synology compatibility and will keep it in mind for future investigation.

If you encounter the issue again or notice any other problems, please feel free to reach out.